Politique de retour et de remboursement

Chez Driblo Club, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le jeu doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou votre numéro de commande pourra également vous être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse baptiste@dribloclub.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre commande.

Les articles retournés sans demande préalable de retour pourront être refusés.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, Driblo Club prendra en charge les frais de retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre jeu est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à baptiste@dribloclub.com, idéalement en joignant une photo du produit et de son emballage.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à baptiste@dribloclub.com en nous indiquant clairement votre souhait de vous rétracter.

Nous vous communiquerons ensuite par e-mail les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre commande.

Le produit devra être retourné dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le droit de rétractation légal s’applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Échanges

Nous ne proposons pas actuellement d’échange direct.

Si vous souhaitez remplacer un article, vous pouvez nous contacter afin d’organiser son retour puis effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de la prise en compte de votre remboursement.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Driblo Club
baptiste@dribloclub.com